Die Angebote richten sich ausnahmslos an private Kunden und sind insbesondere auf ein junges, preisbewusstes Publikum zugeschnitten, das dem herkömmlichen Angebot der Telekom eher kritisch gegenübersteht. Diese junge Zielgruppe soll nicht zuletzt auch über die Congstar Aktivitäten in entsprechenden Blogs und Social Media Diensten erreicht werden.

Congstar bietet Festnetz- und Breitbandzugänge ebenso wie Mobilfunk-Angebote, darunter Prepaid und Monatstarife. Für seine Mobilfunk Angebote greift Congstar auf das Netz der Konzernmutter Telekom zurück. Im Congstar Support Forum auf der Homepage haben Kunden und Interessenten die Möglichkeit, Fragen rund um das Angebot von Congstar zu stellen und sich auszutauschen. Eine gewerbliche Nutzung des Congstar-Angebots ist ausgeschlossen.